Ngày 11/8/2025, Đoàn kiểm tra của Bộ Khoa học và Công nghệ đã làm việc tại tỉnh Nghệ An để đánh giá thực địa công tác cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và triển khai dịch vụ công (DVC) trực tuyến trên địa bàn tỉnh theo Quyết định số 1425/QĐ-BKHCN và Công văn số 2184/CĐSQG-DVS của Cục Chuyển đổi số quốc gia.

Toàn cảnh buổi làm việc giữa Đoàn kiểm tra Bộ Khoa học và Công nghệ và lãnh đạo các sở, ngành tỉnh Nghệ An

Đoàn kiểm tra do ông Nguyễn Thành Phúc, Cục trưởng Cục Chuyển đổi số quốc gia (Bộ Khoa học và Công nghệ) làm Trưởng đoàn. Tham gia Đoàn còn có đại diện các đơn vị thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ.

Ông Đỗ Lập Hiển, Quyền Trưởng phòng, phòng Dịch vụ số, Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ, Phó Trưởng đoàn công bố quyết định kiểm tra

Về phía tỉnh Nghệ An, tham dự buổi làm việc có Lãnh đạo và đại diện các đơn vị: Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nội vụ, Sở Tài chính, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Tư pháp, Sở Công thương, Sở Xây dựng, Sở Y tế, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Ngoại vụ, Ban Quản lý Khu Kinh tế Đông Nam Nghệ An cùng các đơn vị liên quan. Sở Khoa học và Công nghệ được UBND tỉnh giao chủ trì báo cáo tại buổi làm việc.

Ông Nguyễn Quý Linh - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ phát biểu tại buổi làm việc

Tại buổi làm việc, ông Võ Trọng Phú - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ - đã trình bày báo cáo tóm tắt phục vụ công tác kiểm tra, tập trung vào kết quả thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; hoạt động đổi mới sáng tạo trong quản lý, điều hành; cùng các giải pháp cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh. Nghệ An xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, nhằm tạo môi trường thông thoáng, thu hút đầu tư và thúc đẩy tiến trình cải cách hành chính. Tỉnh đặc biệt chú trọng công khai TTHC trên cả ba phương diện: thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phí, lệ phí đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng, đúng hẹn.

Ông Võ Trọng Phú - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ trình bày báo cáo tóm tắt nội dung phục vụ công tác kiểm tra

Tính đến ngày 25/7/2025, tỉnh đã công bố và công khai 2.156 TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia; 100% được thiết lập quy trình điện tử và cấu hình dịch vụ công trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. Trong đó, 498 TTHC cung cấp DVC trực tuyến toàn trình và 1.648 TTHC cung cấp DVC trực tuyến một phần.

Ở cấp tỉnh, 1.755 TTHC được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ở cấp xã, 130 xã đã bố trí trụ sở, trang thiết bị và cán bộ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 88,43% (tính đến hết quý II/2025).

Ông Nguyễn Đình Mỹ - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh - báo cáo những vướng mắc khi thực hiện chính quyền 2 cấp

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 72,35% (224.930/310.903 hồ sơ), tăng 5 bậc so với cuối tháng 7, xếp thứ 20/34 tỉnh, thành. Ngoài ra, tỉnh đã xây dựng kho dữ liệu dùng chung tại địa chỉ data.nghean.gov.vn và nền tảng tích hợp, chia sẻ LGSP, tạo điều kiện kết nối hệ thống thông tin.

Tại buổi làm việc, đoàn kiểm tra tập trung trao đổi, làm rõ các nội dung: cấu hình quy trình nội bộ giải quyết TTHC; tối ưu biểu mẫu điện tử (eForms); tiến độ số hóa hồ sơ; xử lý hồ sơ trễ hạn hoặc không tái sử dụng được; sử dụng chữ ký số công vụ; nâng cao trình độ, kỹ năng cán bộ cấp xã; và giải pháp tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến.

Đại diện các sở, ngành, đặc biệt là Trung tâm Phục vụ hành chính công Nghệ An đã trực tiếp giải trình, cung cấp thông tin, đồng thời nêu kiến nghị, đề xuất tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Ngay sau buổi làm việc, Đoàn kiểm tra tiến hành khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Tại đây, đoàn quan sát trực tiếp quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ; vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến; công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp; tình hình số hóa hồ sơ và kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống.

Đoàn kiểm tra tham quan, kiểm tra hoạt động tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Nghệ An

Đoàn Bộ Khoa học và Công nghệ ghi nhận, đánh giá cao công tác chuẩn bị cũng như những kết quả Nghệ An đã đạt được, đồng thời đề nghị tỉnh tiếp tục phát huy, nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ số, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp, thuận tiện hơn./.